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O que é o Club Traveler?
O Club Traveler atende uma demanda específica dentro do mercado de câmbio, é um serviço destinado a pessoas de alta renda que viajam ocasionalmente, e que buscam atendimento personalizado com a melhor taxa do mercado.
Ao fazer parte do club, você pode comprar dólar e euro em espécie, digital ou fazer uma remessa internacional com taxa de câmbio de 1,5% sobre a cotação comercial da moeda, mais impostos.
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Como me inscrevo no Club Traveler?
Baixe nosso APP e abra sua conta preenchendo os dados solicitados para cadastro. Faça o primeiro câmbio de R$ 25.000,00 através sua conta FX Global para comprar dólar e euro em espécie, digital ou remessa internacional com taxa de câmbio de 1,5%.
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Quais os benefícios de ser membro do Club Traveler?
O Club Traveler tem como objetivo fazer nosso cliente economizar muito dinheiro em operações de câmbio. Ao fazer parte do club, você paga a cotação comercial da moeda, o imposto obrigatório (IOF) e 1,5% de taxa de câmbio para comprar dólar e euro.
Ou seja, um dos menores valores de mercado para adquirir dólar e euro no Brasil.
Terá à sua disposição a maior empresa de câmbio do país, com um suporte especializado em alta renda e mais de 140 lojas no Brasil.
Além disso, ao se tornar membro do Club Traveler você terá benefícios como:
- FX Global – Conta internacional para proteção de patrimônio no exterior.
- FX Shop – Produtos de luxo com descontos exclusivos e curadoria especializada.
- FX Lounge – Sala VIP com amenidades para atendimento pessoal em nossas lojas.
- FX Concierge – Especialista em câmbio disponível 24/7 para atendimento ao cliente.
- FX Delivery – Entrega rápida e gratuita de dólar e euro em espécie na sua residência.
- FX Cash – Troque dólar ou euro digital pela mesma moeda em espécie em qualquer loja FX.
- FX Charter – Serviço de fretamento aéreo premium sob demanda para qualquer lugar do mundo.
- FX Experience – Convites para eventos exclusivos para nossos clientes vivenciarem experiências únicas.
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Existe algum custo para ser membro do Club Traveler?
Para ser um membro do Club Traveler, é necessário realizar operações de câmbio com valor mínimo de R$ 25.000,00 na sua conta FX Global.
Este valor mínimo permite que nossa empresa possa lhe oferecer a taxa de câmbio de 1,5% ao lhe vender dólar ou euro em espécie, digital ou remessa internacional e manter um nível de atendimento de primeira classe.
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Qual a política do delivery grátis para membros do Club Traveler?
O membro do Club Traveler pode receber o dólar ou euro em espécie na sua casa, basta comprar a moeda pelo APP ou através do concierge e solicitar como endereço de entrega sua residência, não cobramos taxa de entrega.
É importante notar que devido a questões logísticas e de segurança, nosso delivery está limitado a cidades onde possuímos lojas físicas, para as demais cidades você pode comprar a versão digital da moeda para sua viagem, ou comprar a moeda em espécie pelo APP e retirar em uma de nossas lojas.
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Posso cancelar minha conta a qualquer momento no Club Traveler?
Sim, dentro do nosso aplicativo você pode solicitar o encerramento da sua conta Club Traveler, o processo é simples e direto.
Porém, é importante notar que a conta é gratuita e não existe custo de manutenção. Mas se mesmo assim você desejar encerrar sua conta, pode fazer isso no APP ou se preferir pode entrar em contato com nosso suporte para pedir ajuda.
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Existe um limite mínimo para comprar Dólar e Euro no Club Traveler?
Sim, para membros do Club Traveler o valor mínimo para comprar dólar ou euro em espécie, digital ou para remessa internacional é de R$ 25.000,00 por operação. O valor foi definido para que possamos manter a taxa de câmbio em 1,5% e um suporte especializado de alta qualidade.
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Existe um limite máximo para comprar Dólar e Euro no Club Traveler?
Não, porém é importante notar que para operações com valor superior à R$ 140.000,00 por CPF ao ano, será necessário que o cliente entre em contato com nosso suporte via APP, WhatsApp ou telefone para soliciar um aumento de limite operacional. Vamos solicitar documentos para análise da capacidade financeira do cliente, elevando seu limite de acordo com a documentação recebida e aprovada. Isto se faz necessário para estarmos em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
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Quais os canais de atendimento disponíveis para clientes Club Traveler?
Você pode entrar em contato atráves do APP, WhatsApp ou telefone. Nossos concierges para atendimento aos membros do Club Traveler estão disponíveis todos os dias das 09 Hr às 18 Hr, exceto feriados. O concierge pode lhe auxiliar com cotações, reservas e orientações diversas sobre câmbio e remessas internacionais.
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Posso comprar outras moedas além do Dólar e Euro como cliente Club Traveler?
Sim, como parte da maior empresa de câmbio do país, temos mais de 20 moedas estrangeiras disponíveis em nossas lojas, além do dólar e do euro.
Porém, devido a baixa demanda por outras moedas, essas são movimentadas em menor volume, tendo uma logística mais complexa e cara quando comparada ao dólar e euro. Por isso, não conseguimos oferecer para outras moedas estrangeiras a mesma taxa de câmbio de 1,5%. Caso deseja adquirir outras moedas, entre em contato com o concierge ou simule no APP uma cotação especial para membros do Club Traveler.
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Como faço para solicitar meu cartão de débito FX Blue para cliente Club Traveler?
O cartão de débito internacional FX Blue é disponibilizado para todos os clientes, com ele você pode movimentar o saldo da sua conta FX Global e realizar compras e pagamentos em qualquer lugar que aceite a bandeira Visa/Mastercard.
Lembre-se de verificar se a sua conta FX Global possui o saldo na mesma moeda da sua compra ou pagamento, evitando a cobrança de IOF e taxas de câmbio. A emissão do cartão é gratuita, e não possui anuidade.
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Como faço para solicitar meu cartão de crédito FX Blue para cliente Club Traveler?
Membros do Club Traveler podem solicitar no APP ou através do concierge, uma análise de crédito para emissão do cartão de crédito FX Black. O cartão pontua 1 milha para cada 3 dólares gastos, acesso a salas VIP e experiências exclusivas. O limite do cartão será disponibilizado de acordo com o perfil do cliente, sendo o mínimo de R$ 25.000,00. A emissão do cartão é gratuita, e possui anuidade de R$ 1.200,00.
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Posso trocar meu Dólar ou Euro digital pela moeda em espécie sendo cliente Club Traveler?
Sim, ao comprar dólar ou euro digital através do nosso APP para sua conta FX Global, você poderá ir até uma de nossas lojas e trocar o saldo disponível da sua conta pela mesma moeda em espécie.
Haverá um custo de IOF, mais 1,5% de taxa de câmbio para troca da moeda para membros do Club Traveler. A troca da moeda digital por sua versão em espécie, pode ser feita em qualquer quantidade de acordo com o saldo da sua conta internacional FX Global.
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Posso trocar meu Dólar ou Euro em espécie pela moeda digital sendo cliente Club Traveler?
Sim, ao comprar dólar ou euro em espécie na FX, você poderá trocar a moeda por sua versão digital em qualquer uma de nossas lojas. Haverá um custo de IOF, mais 1,5% de taxa de câmbio para a realização da troca para membros do Club Travaler. A troca da moeda por sua versão digital, é limitada ao total de sua última compra da moeda em espécie junto a FX.
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Preciso fazer uma reserva antecipada para comprar Dólar ou Euro em espécie sendo um cliente Club Traveler?
Não é obrigatório, porém recomendamos que se faça uma reserva antecipada. Apesar de sermos o maior importador de dinheiro estrangeiro do Brasil e a empresa com maior número de lojas físícas, pode acontecer em alguns casos pontuais, de não termos a moeda desejada em espécie para pronta entrega. Isto ocorre principalmente quando há movimento inesperado em loja, fazendo com que o estoque da moeda se esgote. Agende sua retirada pelo APP ou atráves do nosso concierge.
| Cotação | Dólar | Euro | Taxa | IOF |
| Comercial | 0,0% | 0,0% | ||
| Club Private | 0,0% | 3,5% | ||
| Club Traveler | 1,5% | 3,5% |
