-
O que é o Club Private?
O Club Private atende uma demanda específica dentro do mercado de câmbio, é um serviço destinado a pessoas de alta renda que viajam frequentemente, e que buscam atendimento personalizado com a menor taxa do mercado.
Ao fazer parte do club, você pode comprar dólar e euro em espécie, digital ou fazer uma remessa internacional com taxa de câmbio de 0% sobre a cotação comercial da moeda, mais impostos.
-
Como me inscrevo no Club Private?
Baixe nosso APP e abra sua conta preenchendo os dados solicitados para cadastro. Faça o depósito de segurança de R$ 250.000,00 na sua conta FX Global para comprar dólar e euro em espécie, digital ou remessa internacional com taxa de câmbio de 0%.
-
Quais os benefícios de ser membro do Club Private?
O Club Private tem como objetivo fazer nosso cliente economizar muito dinheiro em operações de câmbio. Ao fazer parte do club, você paga a cotação comercial da moeda, o imposto obrigatório (IOF) e 0% de taxa de câmbio para comprar dólar ou euro.
Ou seja, o menor valor de mercado para adquirir dólar e euro no Brasil.
Terá à sua disposição a maior empresa de câmbio do país, com um suporte especializado em alta renda e mais de 140 lojas no Brasil.
Além disso, ao se tornar membro do Club Private você terá benefícios como:
- FX Global – Conta internacional para proteção de patrimônio no exterior.
- FX Shop – Produtos de luxo com descontos exclusivos e curadoria especializada.
- FX Lounge – Sala VIP com amenidades para atendimento pessoal em nossas lojas.
- FX Concierge – Especialista em câmbio disponível 24/7 para atendimento ao cliente.
- FX Delivery – Entrega rápida e gratuita de dólar e euro em espécie na sua residência.
- FX Cash – Troque dólar ou euro digital pela mesma moeda em espécie em qualquer loja FX.
- FX Charter – Serviço de fretamento aéreo premium sob demanda para qualquer lugar do mundo.
- FX Experience – Convites para eventos exclusivos para nossos clientes vivenciarem experiências únicas.
-
Existe algum custo para ser membro do Club Private?
Para ser um membro do Club Private, é exigido um depósito de segurança de R$ 250.000,00 na sua conta FX Global.
Este depósito permite que nossa empresa possa lhe oferecer a taxa de câmbio 0% ao lhe vender dólar ou euro em espécie, digital ou remessa internacional e manter um nível de atendimento de primeira classe.
As operação de câmbio para membros do Club Private são lastreadas neste valor depositado, que ficará como garantia das operações, e não pode ser usado como recurso para pagamento de câmbio.
-
Qual a política do delivery grátis para membros do Club Private?
O membro do Club Private pode receber o dólar ou euro em espécie na sua casa, basta comprar a moeda pelo APP ou através do concierge e solicitar como endereço de entrega sua residência, não cobramos taxa de entrega.
É importante notar que devido a questões logísticas e de segurança, nosso delivery está limitado a cidades onde possuímos lojas físicas, para as demais cidades você pode comprar a versão digital da moeda para sua viagem, ou comprar a moeda em espécie pelo APP e retirar em uma de nossas lojas.
-
Posso cancelar minha conta a qualquer momento no Club Private?
Sim, dentro do nosso aplicativo você pode solicitar o encerramento da sua conta Club Private, o processo é simples e direto.
Porém, é importante notar que há um prazo mínimo para saque do depósito de segurança, podendo haver multa em caso de saque antecipado. Mas se mesmo assim você desejar encerrar sua conta, pode fazer isso no APP ou se preferir pode entrar em contato com nosso suporte para pedir ajuda.
-
Existe um limite mínimo para comprar Dólar e Euro no Club Private?
Não, para membros do Club Private não há valor mínimo para comprar dólar ou euro em espécie, digital ou para remessa internacional, você pode comprar qualquer quantidade com taxa de câmbio de 0% e suporte especializado de alta qualidade.
-
Existe um limite máximo para comprar Dólar e Euro no Club Private?
Não, porém é importante notar que para operações com valor superior à R$ 250.000,00 por CPF ao ano, será necessário que o cliente entre em contato com nosso suporte via APP, WhatsApp ou telefone para soliciar um aumento de limite operacional. Vamos solicitar documentos para análise da capacidade financeira do cliente, elevando seu limite de acordo com a documentação recebida e aprovada. Isto se faz necessário para estarmos em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
-
Quais os canais de atendimento disponíveis para clientes Club Private?
Você pode entrar em contato atráves do APP, WhatsApp ou telefone. Nossos concierges para atendimento aos membros do Club Private estão disponíveis todos os dias das 09 Hr às 18 Hr, exceto feriados. O concierge pode lhe auxiliar com cotações, reservas e orientações diversas sobre câmbio e remessas internacionais.
-
Posso comprar outras moedas além do Dólar e Euro como cliente Club Private?
Sim, como parte da maior empresa de câmbio do país, temos mais de 20 moedas estrangeiras disponíveis em nossas lojas, além do dólar e do euro.
Porém, devido a baixa demanda por outras moedas, essas são movimentadas em menor volume, tendo uma logística mais complexa e cara quando comparada ao dólar e euro. Por isso, não conseguimos oferecer para outras moedas estrangeiras a mesma taxa de câmbio de 0%. Caso deseja adquirir outras moedas, entre em contato com o concierge ou simule no APP uma cotação especial para membros do Club Private.
-
Como faço para solicitar meu cartão de débito FX Blue para cliente Club Private?
O cartão de débito internacional FX Blue é disponibilizado para todos os clientes, com ele você pode movimentar o saldo da sua conta FX Global e realizar compras e pagamentos em qualquer lugar que aceite a bandeira Visa/Mastercard.
Lembre-se de verificar se a sua conta FX Global possui o saldo na mesma moeda da sua compra ou pagamento, evitando a cobrança de IOF e taxas de câmbio. A emissão do cartão é gratuita, e não possui anuidade.
-
Como faço para solicitar meu cartão de crédito FX Black para cliente Club Private?
Membros do Club Private podem solicitar a emissão do cartão de crédito FX Black no APP, através do concierge ou junto ao seu gerente de conta. O limite é definido e garantido pelo depósito de segurança, ou seja, no mínimo R$ 250.000,00. O cartão pontua 1 milha para cada 3 dólares gastos, acesso a salas VIP e experiências exclusivas. A emissão do cartão é gratuita, e não possui anuidade.
-
Posso trocar meu Dólar ou Euro digital pela moeda em espécie sendo cliente Club Private?
Sim, ao comprar dólar ou euro digital através do nosso APP para sua conta FX Global, você poderá ir até uma de nossas lojas e trocar o saldo disponível da sua conta pela mesma moeda em espécie.
Haverá um custo de IOF, mais 0% de taxa de câmbio para troca da moeda para membros do Club Private. A troca da moeda digital por sua versão em espécie, pode ser feita em qualquer quantidade de acordo com o saldo da sua conta internacional FX Global.
-
Posso trocar meu Dólar ou Euro em espécie pela moeda digital sendo cliente Club Private?
Sim, ao comprar dólar ou euro em espécie na FX, você poderá trocar a moeda por sua versão digital em qualquer uma de nossas lojas. Haverá um custo de IOF, mais 0% de taxa de câmbio para a realização da troca para membros do Club Private. A troca da moeda por sua versão digital, é limitada ao total de sua última compra da moeda em espécie junto a FX.
-
Preciso fazer uma reserva antecipada para comprar Dólar ou Euro em espécie sendo um cliente Club Private?
Não é obrigatório, porém recomendamos que se faça uma reserva antecipada. Apesar de sermos o maior importador de dinheiro estrangeiro do Brasil e a empresa com maior número de lojas físícas, pode acontecer em alguns casos pontuais, de não termos a moeda desejada em espécie para pronta entrega. Isto ocorre principalmente quando há movimento inesperado em loja, fazendo com que o estoque da moeda se esgote. Agende sua retirada pelo APP ou atráves do nosso concierge.
| Cotação | Dólar | Euro | Taxa | IOF |
| Comercial | 0,0% | 0,0% | ||
| Club Private | 0,0% | 3,5% | ||
| Club Traveler | 1,5% | 3,5% |
