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O que é o CLUB TRAVELER?
O Club Traveler foi criado para atender uma demanda específica dentro do mercado de câmbio, é um serviço destinado a pessoas de alta renda que viajam com frequência. Ao fazer parte do club, você pode comprar Dólar e Euro em espécie, digital ou fazer uma remessa internacional pagando apenas 1,5% de spread sobre a cotação comercial da moeda, mais impostos.
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Como me inscrevo no CLUB TRAVELER?
Para fazer parte do Clube Traveler e ter acesso a um câmbio com taxas muito baixas e um serviço de excelência, basta baixar nosso aplicativo e preencher os dados solicitados para cadastro. Pronto, você já tem uma conta internacional FX e faz parte do nosso club, podendo comprar Dólar e Euro com cotações especiais.
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Quais os benefícios de ser cliente do CLUB TRAVELER?
O Club Traveler tem como principal objetivo fazer você economizar muito dinheiro em operações de câmbio. Como cliente, você paga a cotação comercial da moeda, o imposto obrigatório e 1,5% de spread. Ou seja, um dos menos valores do mercado para adquirir moeda estrangeira. Além disso terá à sua disposição a maior empresa de câmbio do país, com um suporte especializado em alta renda.
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Existe algum custo para fazer parte do CLUB TRAVELER?
Não, a abertura e manutenção da conta internacional FX é gratuita. Porém existem limites mínimos para realizar câmbio dentro da nossa plataforma, ou em nossa loja. Para que possamos lhe oferecer o menor spread possível e manter um nível de atendimento de classe mundial, as operação de câmbio para o Club Traveler precisam ter valor igual ou superior à R$ 25.000,00.
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Qual a política do delivery grátis para cliente do CLUB TRAVELER?
O cliente Club Traveler pode receber o Dólar ou Euro em espécie na sua casa, basta comprar a moeda pelo APP e solicitar como endereço de entrega sua residência, não cobramos taxa de entrega. É importante notar que devido a questões logísticas e de segurança, nosso delivery está limitado a cidades onde possuímos lojas físicas, para as demais cidades você pode comprar a versão digital da moeda para sua viagem, ou comprar a moeda em espécie pelo APP e retirar em uma de nossas lojas.
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Posso cancelar minha conta a qualquer momento no CLUB TRAVELER?
Sim, dentro do nosso aplicativo você pode solicitar o encerramento da sua conta Club Traveler, o processo é simples e direto. Porém, é importante notar que a conta é gratuita e não existe custo de manutenção. Mas se mesmo assim você desejar encerrar sua conta, pode fazer isso no APP ou se preferir pode entrar em contato com nosso suporte para pedir ajuda.
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Existe um limite mínimo para comprar Dólar e Euro no CLUB TRAVELER?
Sim, para clientes do Club Traveler o valor mínimo para comprar Dólar ou Euro em espécie, digital ou para remessa internacional é de R$ 25.000,00 por operação. O valor foi definido para que possamos manter um spread baixo e um suporte especializado de alta qualidade.
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Existe um limite máximo para comprar Dólar e Euro no CLUB TRAVELER?
Não, porém é importante notar que para operações com valor superior à R$ 140.000,00 por CPF ao ano, será necessário que o cliente entre em contato com nosso suporte via APP, WhatsApp ou telefone para soliciar um aumento de limite operacional. Vamos solicitar documentos para análise da capacidade financeira do cliente, elevando seu limite de acordo com a documentação recebida e aprovada. Isto se faz necessário para estarmos em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil.
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Quais os canais de atendimento disponíveis para clientes CLUB TRAVELER?
Você pode entrar em contato com a FX atráves do APP, WhatsApp ou telefone. A central de atendimento para clientes do Club Traveler está disponível de segunda à sábado das 09 Hr às 18 Hr, exceto feriados. Nosso suporte pode lhe auxiliar com cotações, reservas e orientações diversas sobre câmbio e remessas internacionais.
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Posso comprar outras moedas além do Dólar e Euro como cliente CLUB TRAVELER?
Sim, como parte da maior empresa de câmbio do país, temos mais de 20 moedas estrangeiras disponíveis em nossas lojas, além do Dólar e do Euro. Porém devido a baixa demanda por essas moedas, as mesmas são movimentadas em menor volume tendo uma logísitica mais complexa e cara quando comparada ao Dólar e Euro, por isso não conseguimos oferecer para outras moedas estrangeiras a mesma taxa de câmbio do Dólar e Euro. Caso deseja adquirir outras moedas, entre em contato conosco para uma cotação especial para clientes do Club Traveler.
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Como faço para solicitar meu cartão de débito Visa FX BLUE para cliente CLUB TRAVELER?
O cartão de débito FX BLUE é disponibilizado para todos os clientes, com ele você pode movimentar o saldo da sua conta digital, realizando compras em qualquer lugar que aceite a bandeira VISA. Lembre-se de verificar se a sua conta internacional possui o saldo na mesma moeda da sua compra, para evitar cobrança de IOF e taxas de câmbio. A emissão do cartão é gratuita, e não possui anuidade.
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Como faço para solicitar meu cartão de crédito Visa FX BLACK para cliente CLUB TRAVELER?
Clientes do Club Traveler podem solicitar uma análise de crédito para emissão de um cartão de crédito FX BLACK. O cartão pontua 1 milha para cada 3 dólares gastos, acesso a salas VIP e experiências exclusivas. O limite do cartão será disponibilizado de acordo com o perfil do cliente. A emissão do cartão é gratuita, e possui anuidade de R$ 1.200,00.
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Posso trocar meu Dólar ou Euro digital pela moeda em espécie sendo cliente CLUBE TRAVELER?
Sim, ao comprar Dólar ou Euro digital através do nosso APP para sua conta internacional FX, você poderá ir até uma de nossas lojas e trocar o saldo da sua conta pela mesma moeda em espécie. Haverá um custo de IOF, mais 1,5% de spread para a realização do câmbio para clientes do Club Travaler. A troca da moeda digital por sua versão em espécie, pode ser feita em qualquer quantidade de acordo com o saldo da sua conta internacional FX.
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Posso trocar meu Dólar ou Euro em espécie pela moeda digital sendo cliente CLUBE TRAVELER?
Sim, ao comprar Dólar ou Euro em espécie na FX, você poderá trocar a moeda por sua versão digital em qualquer uma de nossas lojas. Haverá um custo de IOF, mais 1,5% de spread para a realização do câmbio para clientes do Club Travaler. A troca da moeda por sua versão digital, é limitada ao total de sua última compra da moeda em espécie.
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Preciso fazer uma reserva antecipada para comprar Dólar ou Euro em espécie sendo um cliente CLUB TRAVELER?
Não é obrigatório, porém recomendamos fortemente que se faça uma reserva antecipada. Apesar de sermos o maior importador de dinheiro estrangeiro do Brasil e a empresa com maior número de lojas físícas, pode acontecer em alguns casos pontuais de não termos a moeda desejada em espécie para pronta entrega. Isto ocorre principalmente quando há movimento inesperado em loja, fazendo com que o estoque da moeda se esgote. Agende sua retirada pelo APP ou atráves do nosso suporte no WhatsAPP.
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