Consulte abaixo as perguntas mais frequentes feitas por nossos clientes, caso sua pergunta não tenha sido respondida na lista abaixo, não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em lhe ajudar com sua dúvida.

  • Como é vender criptomoeda para a FX?
    É fácil, vá até a página de venda da referida criptomoeda, e consulte o valor que estamos pagando no momento. Só compramos criptomoedas que estão em nossa custódia.
  • Quanto tempo leva para vender minha criptomoeda?
    O processo de venda de uma compra de criptomoeda que está sob nossa custódia leva aproximadamente 20 minutos. Basta seguir este passo a passo:
    1. Solicite o valor junto ao nosso suporte clicando aqui.
    2. Assine o contrato com certificado digital e-CPF na plataforma Docusign.
    3. Receba seu pagamento na sua conta bancária em até 48 hrs úteis.
  • Como recebo pela minha venda da minha criptomoeda?
    O pagamento é feito para a sua conta bancária, ou seja, do comprador original da referida criptomoeda que está em nossa custódia. Não realizamos pagamento para conta de terceiros, independente do grau de parentesco. Todo pagamento é processado em até 48 horas úteis, e será feito por PIX ou TED para a conta do cliente.
  • Preciso apresentar algum documento para vender minha criptmoeda?
    Você não precisa nos enviar um documento para vender sua criptomoeda, mas vai precisar assinar o contrato de venda, e neste irá constar seu CPF e identidade, além de endereço completo. Este contrato deve e só pode ser assinado por um certificado digital tipo e-CPF A3 de sua titularidade que irá confirmar sua identidade. Documentos assinados com certificado digital não podem ser repudiados, e tem validade jurídica.
  • Posso receber meu pagamento na conta de um amigo?
    Não. Pagamentos só são feitos para o vendedor da criptmoeda, diretamente na sua conta bancária e através de transferência eletrônica tipo PIX. Os bancos digitais oferecem contas bancárias gratuitas, e você pode abrir uma conta em poucos minutos, caso não tenha uma.
  • Por que a proposta de compra da FX só é válida por 30 minutos?
    O mercado de criptomoedas é muito volátil, ou seja, ele pode subir ou cair muito rapidamente. Por isso nossa proposta para comprar sua criptmoeda tem um prazo de validade de 30 minutos.
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Você pode comprar ou vender moeda estrangeria, de acordo com a lei 14.286, de 2021.
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