Consulte abaixo as perguntas mais frequentes feitas por nossos clientes, caso sua pergunta não tenha sido respondida na lista abaixo, não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em lhe ajudar com sua dúvida.

  • Como é vender criptomoeda para a FX?
    É fácil, vá até a página de venda da referida criptomoeda, e consulte o valor que estamos pagando no momento. Só compramos criptomoedas que estão em nossa custódia.
  • Quanto tempo leva para vender minha criptomoeda?
    O processo de venda de uma compra de criptomoeda que está sob nossa custódia leva aproximadamente 20 minutos. Basta seguir este passo a passo:
    1. Solicite o valor junto ao nosso suporte clicando aqui.
    2. Assine o contrato com certificado digital e-CPF na plataforma Docusign.
    3. Receba seu pagamento na sua conta bancária em até 48 hrs úteis.
  • Como recebo pela minha venda da minha criptomoeda?
    O pagamento é feito para a sua conta bancária, ou seja, do comprador original da referida criptomoeda que está em nossa custódia. Não realizamos pagamento para conta de terceiros, independente do grau de parentesco. Todo pagamento é processado em até 48 horas úteis, e será feito por PIX ou TED para a conta do cliente.
  • Preciso apresentar algum documento para vender minha criptmoeda?
    Você não precisa nos enviar um documento para vender sua criptomoeda, mas vai precisar assinar o contrato de venda, e neste irá constar seu CPF e identidade, além de endereço completo. Este contrato deve e só pode ser assinado por um certificado digital tipo e-CPF A3 de sua titularidade que irá confirmar sua identidade. Documentos assinados com certificado digital não podem ser repudiados, e tem validade jurídica.
  • Posso receber meu pagamento na conta de um amigo?
    Não. Pagamentos só são feitos para o vendedor da criptmoeda, diretamente na sua conta bancária e através de transferência eletrônica tipo PIX. Os bancos digitais oferecem contas bancárias gratuitas, e você pode abrir uma conta em poucos minutos, caso não tenha uma.
  • Por que a proposta de compra da FX só é válida por 30 minutos?
    O mercado de criptomoedas é muito volátil, ou seja, ele pode subir ou cair muito rapidamente. Por isso nossa proposta para comprar sua criptmoeda tem um prazo de validade de 30 minutos.
Sem mimimi
Diferente de outras exchanges de criptomoedas, aqui você compra e recebe a criptomoedas na sua carteira. Sem mimimi, não é perfeito?
Preço justo
Nossa plataforma oferece o melhor preço para o Bitcoin e outras criptomoedas, achou mais barato? Fale conosco, faremos o possível para cobrir a oferta.
Estamos aqui
Tem alguma dúvida? Quer aprender mais sobre criptomoedas? Temos um time de especialistas à disposição em horário comercial para lhe atender.
Empresa legal
Somos uma empresa constituída legalmente, nosso negócio é compra, venda e troca de criptomoedas, emitimos nota fiscal de acordo com a legislação.
Vou ficar rico com criptomoedas?
Existem muitas histórias (verdadeiras) na internet de pessoas que ficaram milionárias com criptomoedas, especialmente o Bitcoin, e isto leva milhares de pessoas a buscarem investimentos em moedas virtuais, muitas vezes sem saber o que estão fazendo, e isto pode ser perigoso, pois você pode perder todo o dinheiro investido.Por outro lado, se feito c...
Leia Mais
Por que os valores de criptomoedas variam tanto?
Os valores de criptomoedas variam muito porque o mercado é novo, não está estabelecido e estão sendo criadas muitas criptomoedas, que em sua maioria não valem nada. A maioria das transações feitas hoje com criptomoedas são especulativas, ou seja, ainda são transacionadas na maioria das vezes por empresas de câmbio, e pessoas que estão ganhando dinh...
Leia Mais
Por que existem tantas criptomoedas?
Criar uma criptomoeda é relativamente fácil, uma vez que o código fonte do Bitcoin por exemplo é aberto, ou seja, você pode clonar o mesmo e criar sua própria moeda virtual baseada em blockchain. Por isso milhares de criptomoedas que estão no mercado não tem nenhuma relevância, são apenas cópias de outras, portanto seja sempre cauteloso ao escolher...
Leia Mais
O que é um ICO?
Trata-se de uma oferta inicial de uma nova criptomoeda (Initial coin offering), uma excelente oportunidade de se adquirir unidades de um ativo no seu nascimento, e em caso de valorização ganhos estratosféricos. Entretanto é uma opção para poucos, uma vez que na maior parte dos casos estes ICOs são lançados em países que não possuem nenhuma regulaçã...
Leia Mais
O que é Bitcoin?
Bitcoin é uma criptomoeda descentralizada criada em 2008, e que rapidamente se tornou a moeda digital mais usada no mundo. Suas transações são autenticadas e confirmadas no blockchain através da rede de mineradores Bitcoins, e conta com uma criptografia forte para proteção de suas transações. O Bitcoin, pode ser considerado o dinheiro criado para a...
Leia Mais